省高校招生录取工作领导小组在录取现场外围西侧设立了信访咨询处，接待群众来访和电话咨询，免费查询考生录取结果，平均每天接待考生、家长300多人次。信访咨询处的工作人员表示：考生和家长满意是他们最大的幸福。
近日，李女士第五次来到录取现场信访咨询处查询孩子录取情况，当得知孩子被河北大学工商学院录取时，她激动地连声说：“谢谢信访咨询处的同志们！”
    李女士的孩子是文史类考生，高考分数是497分，由于填报志愿不当，在本科三批A和本科三批B录取中都落选。从本科三批A开始，李女士就到信访咨询处进行咨询：“分数不到调档线有没有可能被录取？”“我的孩子本科三批B报的是云南大学旅游文化学院，正好够调档线，为什么没有被录取？”“本科三批C的调档线什么时候出来？”针对她提出的每个问题，信访咨询处的工作人员都不厌其烦地进行解答，直至她满意为止：分数不够调档线不可能被录取；云南大学旅游文化学院是按120％定的调档线，按分数从高到低录取后，分数低的20％的考生要退回；每批次调档线出来后都会及时在报纸上公布，同时会在咨询处公告栏里贴出。工作人员的耐心解释化解了李女士心中的一个个疑问，才出现了本文前面的那一幕。
    有的考生志愿没有填好未被录取，家长就把气撒在信访咨询处工作人员身上。一位家长查询到自己的孩子还没有被录取，就要求工作人员把孩子报考的学校的详细录取情况拿来，他要一一对照。工作人员耐心地向家长解释：“您孩子的分数不够那所学校的调档线，所以没有被录取。我们只能给您查询录取结果，不能提供那所学校的详细录取情况。”没想到那位家长竟然指着工作人员骂了起来，别的工作人员谁来劝就骂谁。作为咨询处的工作人员，“骂不还口”是基本要求，最后还是来咨询的别的家长看不过去，把那位家长劝走了事。让咨询处工作人员高兴的是，大家的工作能得到绝大多数家长、考生的认可。一对夫妇怀疑自己的孩子被别人顶了
所以没有被录取，带病从保定来到信访咨询处。工作人员听完他们的疑惑后，特意找来该校的录取考生分数情况，让夫妇两人逐一核对。当夫妇两人看到该校录取最低分都比自己孩子的分数高时，打消了疑惑。
    一位承德考生的爷爷连续3天打电话，就孙子的录取情况和一些问题进行咨询，工作人员每一次都耐心地回答解释，最后，这位爷爷说：“我是一个退休的老人，没想到你们能这么多次热心地解答我的问题，我非常感谢你们！谢谢信访咨询组的同志们！”
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