热门精品专业《QQ幻想》发现漏洞，运营商关闭游戏主动“回档”并向3000万用户致歉
11月12日，深圳腾讯公司发现旗下网络游戏《QQ幻想》玩家利用漏洞大规模复制和倒卖装备，遂以“玩家作弊破坏游戏平衡性”为由，暂时封闭该款游戏，并将该阶段游戏存档
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风波
有玩家作弊瞬间变顶级高手致众多玩家不满
11月12日晚10时，《QQ幻想》网络游戏玩家“阳羽翔”在论坛中兴奋发帖:“我这里有一只56级的老虎，大家给看看，能卖多少钱！”这个帖子立即引来众多表达惊叹和羡慕的跟帖。但这里热闹的气氛没能持续多久。第二天凌晨5时41分，有网友在某论坛上发帖，游戏中有玩家突然拥有大量比“老虎”等级要高出许多的装备。
“肯定有人作弊。”有玩家告诉记者说，按照游戏规则，高等级的装备，就像现实生活中的完美钻石一样，极少出现。全国数以万计的玩家花人民币玩游戏，就都是为了寻找这些超级装备，以让自己的战士拥有超强的战斗能力。
此时，腾讯公司也发现了游戏中的不正常现象。“有玩家发现了游戏中的道具复制漏洞，并且短时间复制了大量高等级装备。”腾讯公司的工作人员告诉记者说，“简单说，一个玩家利用漏洞，让他的战士瞬间就成为了绝顶高手，其他玩家再和他一起玩游戏，就没有意义了。”
预料之中的情况继续发生，那些玩家开始在网上倒卖“非法”获得的高级装备，绝顶高手不断涌现，该款游戏的平衡性被彻底破坏。
游戏发现漏洞的消息也同步在《QQ幻想》游戏玩家间迅速传开，大量玩家开始在游戏论坛上强烈抗议，有人将涉嫌作弊者的ID号码在网上公开，要求游戏运营商封杀这些玩家的游戏资格，也有玩家对腾讯公司的游戏存在漏洞表示强烈不满。
争议
运营商主动“回档”示公平 却招致玩家抗议索赔
11月13日，整个游戏被运营商紧急关闭，风波进一步发展，大量玩家开始在各大网站发帖，对《QQ幻想》停止运行表示强烈抗议。
就在网络晚间吵得沸沸扬扬之时，腾讯公司《QQ幻想》开发运营团队正在后台忙碌，以寻找解决游戏漏洞的办法。次日清晨7点37分，该团队在游戏论坛上发布公告:游戏内出现的“道具复制”BUG，我们QQ幻想开发运营团队进行了反复试验和详细评估。现在我们非常抱歉地告诉您，我们决定对QQ幻想游戏世界进行回档处理。
该公告表示:整个《QQ幻想》全部57组服务器将在此次停机维护结束之后，恢复到11月12日凌晨4时左右的状态，所有玩家的游戏数据也将全部回档到同一时间。也就是说，所有玩家在该时间以后进行的游戏，都将全部无效。
此举旨在令作弊玩家获取的装备在网络中消失。但是，运营商同时删除的，也包含其他数以万计游戏玩家的游戏存档，也就是说，大量玩家“逃课”、“旷工”、“熬夜”所获取的经验、装备全都没有了。
“回档”公告发布后，立刻引起了更大规模的强烈抗议，认为这样做并不公平。据记者统计，仅在其中一个游戏论坛中就看到了过千条抗议运营商的帖子，更有玩家将投诉电话打到了报社。绝大部分玩家都在抨击游戏运营商的回档决定，“我们可是花钱在玩你们的游戏，花了这么长时间，怎么说没就没了。”有网友表示，他是逃课出来玩游戏，结果打出来的宝石没有了，他强烈要求腾讯公司赔偿相关损失。更有玩家要求运营商赔时间、赔光阴。而其中一些言语更激烈和带污辱性的帖子，已被版主删除。
致歉
运营商发布补偿公告并通过本报道歉
腾讯公司也深知“回档”决定的伤害性，但表示这样做是为了尽量保证大部分玩家的利益。
腾讯的技术人员表示，他们非常理解玩家在这两天时间内在游戏内的付出，也非常重视大家的获得。但是因为技术上实现的困难和漏洞导致问题的复杂性，虽然技术人员做出了很多的努力，但也无法完全补偿玩家两天来全部的损失。
在公告发布的同时，腾讯公司也公布了一个针对所有玩家的5点补偿措施。补偿措施中，包括在游戏恢复当日免费让所有玩家玩24小时，并且在本周六和周日再让玩家免费玩48小时，在此期间运营商还会发放双倍角色经验和双倍物品掉落率以补偿玩家。
腾讯公司还承诺，在停机维护完成后，对玩家因本次回档损失的角色经验值、宠物经验值、名誉值、幻想币等游戏数据都将给予合理补偿。腾讯公司在接受本报采访时还表示，他们对于此次事件给广大幻想玩家带来的不便深感抱歉，并借助本报向全国幻想玩家传达腾讯的歉意。
据了解，《QQ幻想》游戏已经在前日下午3时许恢复服务。
玩家抗议
“我们可是花钱在玩你们的游戏，花了这么长时间，怎么说没就没了。”
“你们必须赔偿，赔我辛辛苦苦才获得的装备，还要陪我时间。”
——网友论坛发帖
主要补偿
游戏恢复当日免费让所有玩家玩24小时，并且在本周六和周日再让玩家免费玩48小时，发放双倍角色经验和双倍物品掉落率以补偿玩家。
——运营商
游戏介绍《QQ幻想》
是腾讯自主研发的付费网络游戏，于去年10月25日正式全面公开测试。公测当天同时在线玩家人数即突破13万。昨日，腾讯公司相关负责人向记者透露，目前，《QQ幻想》的注册用户达3000多万。
名词解释
回档
即自发现游戏漏洞起至游戏关闭时段，所有玩家所取得的经验值、获取的装备等游戏数据将全部被取消，玩家的游戏存储记录恢复到发现游戏漏洞的时刻。
本报记者 付可
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