??招商银行为防止用户遭频发的钓鱼邮件算计中招，连日来给用户发出了提示邮件，不料却反遭用户的质疑。

　?昨天，读者徐小姐咨询：“我的邮箱刚收到一封可疑的邮件，发信者自称是招商银行，提示我不要相信从services＠cmbchina.com发来的邮件，那是伪冒该行的钓鱼邮件。可我一对照这两个邮箱非常相像，发邮件的邮箱是——95555＠cmbchina.com。我也不知道该不该

信，我又该做些什么？”

??银行解密“钓鱼”邮件

　?记者随即拨打了招商银行的客服电话，经工作人员确认，此邮件确实是他们发给用户的，发此邮件的原因是，近一段时间以来，有很多客户咨询、举报一个services＠cmbchina.com邮箱，该邮箱冒用其行名义发出“钓鱼”邮件，要求客户在邮件附件页面上输入

银行卡信息和个人资料来更改账户状态，或因某种原因要求激活账户，以此骗取客户的账户信息，实施网络欺诈。为了防止用户上当受骗，他们就给广大用户发出了警示邮件。

　?他们在E-MAIL中提示用户，勿在任何以邮件形式发送的网银页面中输入银行卡号、密码及身份证等相关信息，并强调说，该行也不会通过任何邮件或短信方式提请客户输入银行卡号、密码和身份证等相关信息。如需更改自己的账户信息，务必通过该行营业网点或登录其“一网通”主站去更改相关资料，切莫在邮件或陌生网站上输入自己的银行卡信息及个人资料。对于已经在“钓鱼邮件”伪冒的银行页面中输入了相关银行账户信息的，应尽快修改密码或挂失换卡处理。

  ?警惕木马隐性侵害

　?当日，记者采访某银行电子银行部市场推广处副处长周先生。他介绍，首先可以肯定的是，没有一家银行会以邮件或短信的方式向客户发布网银系统升级信息。同时，查询或进行网银交易时一定不要使用公共计算机。建议使用网上银行业务的个人用户，申请带有数字认证的U盘进行网上业务的办理。

　?现在尤其值得注意的是，通常在这些假银行网站上暗藏了事先种下的木马程序或间谍程序，电脑防御能力弱的用户，只要点开了假网银的界面，电脑就会被植入木马或间谍程序。任意网银用户在该机上使用网银时就会被这些恶意程序监控到，并以数据包的形式传到不法分子预先设定的邮箱里。

　　信报记者 徐娅萍

??【相关链接】

　?专家支招4步应对

　　资深防钓鱼邮件专家郭先生提示说，网民一旦点开这类邮件后正确的处理方法依次有四步：立即更新所使用的计算机

病毒定义码，使用

杀毒软件清除掉电脑中的木马及钓鱼程序；将邮件举报为垃圾邮件，这样一旦举报的人多了，邮箱提供网站就会将其自动定义为垃圾邮件以杜绝；与银行客服员核实后，向其举报发送邮件的邮箱地址；向中国互联网协会违法和不良信息举报中心举报。
安徽新华电脑学校专业职业规划师为你提供更多帮助【在线咨询】