“我通过戴尔的网上订购服务购买一台型号为Inspiron 640M的笔记本电脑，订单上的CPU型号为英特尔酷睿双核处理器T2300，但到手的型号变成了T2300E，而T2300与T2300E的区别在于前者支持虚拟化技术，价格比后者贵约30美元。”昨天，消费者罗斌致电晨报热线，说6月24日他买到了这样一台涉嫌被换了芯的戴尔笔记本电脑。

昨天，记者在规模较大的笔记本电脑论坛“本友会”上发现，跟帖表示和罗先生有同样遭遇的消费者已经有144人，其中多数都是在今年5、6月间下订单的。

 

笔记本电脑变“芯”了

 

6月中旬，罗斌在戴尔中文官方网站上订购了一台Inspiron 640M笔记本电脑，当时网页广告和订单上关于CPU的标注都是英特尔酷睿双核处理器T2300。

几天后他拿到了这款机器，不料在随后浏览“本友会”论坛时，却看到了令他吃惊的一个帖子。一网名为“tiger001_nb”的网友在6月23日发的帖子中写道，他经朋友提醒打开CPU后盖，发现CPU背面的产品型号并不是当初下订单时的T2300，而是T2300E。在与戴尔客服联系多次后，工作人员的表态令他怀疑自己买到的笔记本电脑并不是个例。该网友提醒购买了这款机器的消费者检查自己的机器，看看是否存在同样的情况。

罗先生马上对机器进行检查，打开CPU后盖后发现型号显示果然是T2300E。随后，他又用英特尔处理器标识实用程序对CPU进行检测，检测结果同样显示，这款笔记本电脑采用的处理器是T2300E。此后几天，罗先生开始留意论坛上的信息。“跟帖的越来越多，他们碰到的情况和我们一样，都是在不知情的情况下被更换了CPU。”

昨天，记者看到了罗先生的笔记本电脑以及相关购买单据，无论是当时的订单还是戴尔中文官方网站上，这款笔记本电脑的CPU型号标注都为T2300。但打开CPU后盖却能清楚地发现，上面标识的型号为T2300E，用专业软件测试也能获得同样结果。

 

    疑似“换芯”降低成本

 

记者在“本友会”论坛上看到，一个名为“DELL问题CPU报名帖(被更换T2300E)”的帖子已经被放到了置顶位置。这个帖子要求跟帖者写明购买时间、购买机型、订单(报价单)详情以及真实姓名等信息，以便向戴尔索赔。截至昨天下午5时，相关的跟帖已经达到了144条。在这些跟帖的网友中，购买该款机器的时间大多在今年5、6月间。

记者了解到，今年5月28日Intel正式宣布大规模降价后，原定价241美元的T2300处理器宣告停产，并由不支持虚拟化技术的T2300E所代替，售价降至209美元。由于两款CPU之间存在32美元的差价，令购买了戴尔Inspiron640M笔记本电脑的用户怀疑，戴尔公司存在刻意“换芯”以降低成本的可能。

“停产可以理解，但至少应该在广告或者订单中告知，戴尔这样做明显在欺骗中国消费者，实在让人气愤。”罗先生告诉记者，他与其他购买者都要求戴尔公司能对此有一个说法，并负责更换完整版CPU或是退机。

 

    戴尔解释：广告宣传出现失误

 

昨天下午，记者致电戴尔公司，详细询问换芯事件的情况。

公关部一位不愿透露姓名的工作人员告诉记者，戴尔将T2300E处理器作为替代应用在Inspiron 640M笔记本电脑始于今年6月初，原因是当时T2300处理器已被INTEL公司停产，其产品空缺由T2300E顶替。她说，戴尔在广告及网页宣传上存在失误，未将处理器及时标注为T2300E。据她介绍，这两款CPU在处理速度、前端总线以及二级缓存等处完全相同，只是虚拟化技术上有所差别。由于这种虚拟化技术主要应用在服务器上，同时需要相关技术支持，因此对购买该款笔记本电脑的普通用户来说，这种功能并不实用。“当时我们咨询过INTEL公司是否需要注明T2300E，对方表示并非必须，因此我们未作更改。”

这名工作人员表示，戴尔对因宣传失误给用户造成的误解致歉，目前也正在对相关宣传上的标注进行更改。对于用户提出的更换CPU及退机等要求，她表示将由戴尔客户服务部来具体处理。

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