本课程主要是通过学习，让学生了解沟通的定义，掌握沟通的功能及技巧，从而帮助学生学会如何与别人进行有效沟通。
〔教学内容〕：
一、沟通的定义及重要性
1、沟通的定义
2、沟通的重要性                
二、掌握沟通的功能
三、了解沟通的陷阱
1、沟通的要素
2、造成沟通障碍的因素
（1）主体   （2）内容  （3）媒介  （4）客体
四、熟悉沟通的技巧
一“听”、二“说”、三“读”、四“写”、五“看”         
五、掌握如何提升沟通的效果
1、认识自己
2、塑造自己
3、重视对象



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