编者按：2012年我国经济建设持续、健康、稳定发展，科学技术不断进步，人民生活水平不断提高，特别是由于有了现代通讯技术、计算机网络技术等高新技术支持，一种新型服务行业孕育而生——呼叫服务已经成为沟通政府与百姓、企业与客户、产品与售后服务之间一个不可替代的服务形式，从业人员也与日俱增，市场前景一片大好。

2012年新华春季咨询报名现场异常火爆

    “您好，很高兴为您服务……”整齐的呼叫席位上，一位位年轻的“呼叫小姐”、“呼叫先生”正在眼疾手快地通过网络、电话为客户服务。因此，越来越多的企业将呼叫中心视为沟通客户的“神经中枢”和“指挥中心”。

    新华呼叫中心专业资深职业化管理导师孙挺指出：对于中国地区来说呼叫中心最大部分业务将会集中在服务于国内需求上。国内需求将成为呼叫中心行业的核心支柱，预计占呼叫中心总席位的95%。而良好的呼叫中心服务需要充足的人力资源作为保障，但目前国内大部分企业呼叫人员十分缺乏。

呼叫中心专业人才实训基地

    据不完全统计显示：目前省城合肥的呼叫中心从业人员有10多万人，并且每年还以30%以上的速度在增长，也就是说每年至少有3万多人的招聘需求。某网站最新的薪酬调查报告显示，呼叫中心员工的平均学历70%在大专以上，收入比其他行业平均高50%以上,在年轻人群常见的求职岗位中，呼叫中心坐席人员的薪酬普遍略高。在北京、上海、南京、杭州等城市的各大中型企业中的需求量庞大，薪资待遇一般在3500—4000元/月。

    在此背景下，安徽新华电脑专修学院历时三年，经过专业的分析与考察，推出了新华呼叫中心专业课程体系，旨在为了给社会培养更多高技能、高素质的呼叫人才。2012年计划为社会培养1000名呼叫人才，学制时间按内容分一年、两年、三年不等。毕业后在政府部门、金融保险、商业贸易、咨询服务等部门工作，高薪激励体制，福利待遇优厚。

    省城合肥呼叫产业在政府大力支持和投资者的不断认同中，正在迅猛的发展，专业的呼叫中心人才炙手可热，相信随着合肥呼叫中心产业的不断发展，来自省城合肥的声音将很快传遍世界的每一个角落。
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