新华独家引进“CTI” 解密呼叫中心专业趋势

　　 “市场需要什么样的人才、企业需要什么人才，我们就培养什么样的人才”正是依据这三点，通过历时三年，对美国、日本等国家市场调研论证，在IT厂商企业、高等院校、呼叫行业协会、国家工信部的大力支持下，安徽新华电脑专修学院研发推出全新专业——新华呼叫中心全套专业课程体系，并成为国家工信部指定的呼叫中心(CTI)人才培养示范基地。工信部职业技术教育中心组织有关专家对该专业体系进行评审，并给予很高的评价：“呼叫是朝阳行业，涉及政府、金融、通信、网络等多个领域，具有强大的行业优势和广阔的发展前景。而随着呼叫产业在全球范围内的发展和影响，我国呼叫中心产业经历近几年的快速起步期后，到目前也已经进入了迅猛发展的阶段，安徽合肥又被称为“中国呼叫中心之都”，可以说新华呼叫中心学院坐拥了天时地利，希望该专业尽快在职业培训实践中推广应用，不断积累经验，为我国职业教育　改革发展做出新的贡献。 　　

国家CEAC信息化培训认证管理办公室主任曹红泼为安徽新华电脑专修学院授牌

专家企业齐肯定　　IT学子新选择

　　中国呼叫中心第一人李宝民博士说：“国内几乎所有的行业、所有的大中型企业都建立了自己的呼叫中心系统。从整体上看，中国的呼叫中心市场持续了从2003年下半年开始的企业级呼叫中心市场放量增长的趋势，截止2005年底，中国大陆呼叫中心座席总数达到216,000多个，市场累计规模为255.3亿元人民币。2008年奥运会和2010年世界博览会以及每年召开的高新技术成果交易会等，使科技、经济、旅游、文化等方面的交流非常活跃，这为呼叫中心市场带来了新的拉力。所以说此次新华引进的呼叫专业是紧跟市场发展的，这一点职业院校都要学习。”

　　CEAC国家信息化认证培训中心张鹏飞经理说：“呼叫中心行业市场在金融、通信、保险三个大方向所需的专业人才，为科技、经济、旅游、文化等方面的提供了大力的支持，这也使呼叫中心行业成为新的朝阳产业。作为新华的战略合作伙伴，见证了新华在IT教育行业20多年的办学经验，完善的教学体系和就业体系，为国家做出的巨大的贡献。CEAC国家信息化认证培训中心也将一如既往地将我们最优秀的课程输送到新华。”

　　新华呼叫中心学院依托新华电脑教育的强大实力，保障每一名学员在轻松学习专业知识之外，更多地涉猎社会经验，使之在校期间就成为一名合格的职业人。在新华，不仅让您成功就业，更能成就事业。

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